Refund policy

Temos uma política de devolução de 15 dias, por isso, tem 15 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Se por alguma razão não estiver totalmente satisfeito com a sua encomenda poderá trocar ou devolver a mesma no prazo máximo de 15 dias após a sua receção. Todas as trocas e devoluções o cliente é responsável pelo custo do envio do item a ser trocado, devendo utilizar uma transportadora ou serviço de correios com número de rastreamento para garantir a localização do envio (nestes casos, a dolsc.co não se responsabiliza por extravios de encomendas).

Para iniciar o processo de troca/ devolução ou para qualquer outra questão contacte-nos para geral@dolsc.co
 Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.
 

Danos e problemas
Por favor, verifique a sua encomenda no momento da sua receção e entre em contacto connosco imediatamente se a mesma estiver com defeito, danificada ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
 

Exceções / itens não retornáveis
Artigos personalizados não aceitamos trocas/devoluções.
 
  
Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de geral@dolsc.co